MADDE 1: Taraflar ve Tanımlar
İşbu sözleşme, Teknik Plus (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) ile yazılımı yıllık lisans modeliyle kullanan "Müşteri" (teknik servis firması) arasında akdedilmiştir. "Yazılım"; Teknik Plus tarafından sunulan web ve mobil tabanlı servis yönetim, CRM ve loglama aracını ifade eder.
MADDE 2: Hizmetin Kapsamı ve Dijital Mahiyeti
Teknik Plus, teknik servislerin müşteri kaydı, filtre takibi, periyodik bakım loglaması ve ciro hesabı yapmalarını sağlayan bir SaaS çözümüdür. Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi bir mal/hizmet niteliğindedir.
MADDE 3: Ücretlendirme ve İade Koşulları (Kesin Hüküm)
3.1. Teknik Plus, yıllık lisanslama modeli ile çalışır. Ödeme, aktivasyon öncesinde tam ve peşin olarak tahsil edilir.
3.2. HİÇBİR KOŞULDA ÖDEME İADESİ YAPILMAZ: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz." Yazılım lisansı aktif edildiği andan itibaren kullanım hakkı başlamış sayılır ve ücret iadesi talebi kabul edilmez.
MADDE 4: Sorumluluk Reddi (Disclaimer)
4.1. Veri Kaybı ve Teknik Kesintiler: Teknik Plus, bulut tabanlı bir sistem olup verilerin güvenliği için standart önlemleri alır. Ancak, internet servis sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler, siber saldırılar veya mücbir sebeplerden kaynaklanan veri kayıplarından dolayı Şirket sorumlu tutulamaz. Müşteri, kendi verilerini periyodik olarak yedeklemekle yükümlüdür.
4.2. Ticari Kararlar ve Hatalı Kayıt: Yazılım üzerinden yapılan yanlış veri girişi, hatalı ciro hesabı veya kaçırılan servis randevularından kaynaklanan ticari zararlardan (kar kaybı, müşteri kaybı vb.) Teknik Plus hiçbir şekilde sorumlu değildir. Yazılım bir yardımcı araçtır, nihai karar verici Müşteri'dir.
4.3. Donanım Uyumluluğu: Yazılımın Müşteri'nin sahip olduğu donanım veya cihazlarla tam uyumlu çalışmamasından kaynaklanan sorunlarda sorumluluk Müşteri'ye aittir.