Servis geçmişi logu
Tarih, teknisyen, parça, ücret ve fotoğraf aynı kayıtta. Denetim ve müşteri itirazında kanıt elinizdedir.
Teknik Servis Takip Programı
Teknik servis takip programı, “bu cihaz daha önce ne gördü?” sorusuna saniyeler içinde cevap verir. TeknikPlus her müdahaleyi müşteri, cihaz ve teknisyen bazında loglar; sahada offline kayıt, ofiste rapor üretir.
Servis takibi neden kırılır?
Takip yoksa aynı arıza üç kez açılır, teknisyen sahada eski notu göremez, müşteri “geçen ay geldiniz” der. Servis takip sistemi bu boşluğu kapatır: her iş emrinin durumu, süresi ve sonucu kayıtlı kalır.
TeknikPlus’ta filtre değişimi, gaz dolumu, kart değişimi gibi işlemler cihaz geçmişine yazılır. Bir sonraki çağrıda log hazırdır.
Durum takibi
Açık, yolda, parça bekliyor, tamamlandı. Ekip ve müşteri aynı durumu görür.
Periyodik bakım takibi
Süresi gelen bakımlar listelenir; hatırlatma gider, randevu iş emrine dönüşür.
Servis takip yazılımı sahada nasıl çalışır?
Saha ekibi mobil uygulamadan iş emrini açar, fotoğraf çeker, imza veya not alır. İnternet yoksa kayıt cihazda bekler, bağlantı gelince senkron olur. Ofis aynı kaydı anlık görür.
Kullanım senaryoları
- Cihaz seri numarasıyla tüm arıza geçmişini sorgulamak
- Açık iş emirlerini teknisyen bazında izlemek
- Bakım tarihi gelen müşteri listesini günlük almak
Sık sorulan sorular
Servis takip programı ile teknik servis programı farkı nedir?
+
Takip programı kayıt, log ve durum odaklıdır. TeknikPlus her ikisini birleştirir: takip + müşteri, stok ve tahsilat.
Offline çalışır mı?
+
Evet. Mobil uygulamada internet olmadan kayıt girilebilir; bağlantı sonrası senkronlanır.
Rapor alabilir miyim?
+
Günlük, haftalık ve aylık servis raporları ile Excel dışa aktarma vardır.